Kargo ve Teslimat

OtoParçaOnline olarak siparişlerinizin güvenli ve düzenli bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasına önem veriyoruz. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar süreç hakkında bilmeniz gerekenleri aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır. Ürünlerin stok durumuna ve tedarik sürecine göre hazırlık süresi değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mevcut takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat Süreleri

Teslimat süresi; bulunduğunuz il ve ilçeye, seçilen kargo firmasına, ürünün stok durumuna ve taşıma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, siparişin özelliklerine ve geçerli gönderim koşullarına göre belirlenir. Uygulanacak kargo bedeli siparişin tamamlanmasından önce belirtilir.

Sipariş Takibi

Kargoya teslim edilen siparişlerinizin durumunu, tarafınıza sağlanan takip bilgileri üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz hakkında bilgi almak için OtoParçaOnline müşteri destek kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paketinizde belirgin hasar bulunması durumunda kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslimatıyla karşılaşırsanız sipariş numaranız ve varsa ürün fotoğraflarıyla müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Yardım ve Destek

Kargo, teslimat veya sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için OtoParçaOnline iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak alışveriş süreciniz boyunca size yardımcı olmayı hedefliyoruz.